Pedidos, Recogida y Envíos
¿Cómo funciona la recogida en tienda?
Seleccione "Recogida en tienda" al finalizar la compra y elija Orlando o Kissimmee. Espere el correo electrónico de confirmación que le indicará que su pedido está listo, luego traiga la confirmación y una identificación con foto válida al mostrador. Tiene 7 días para recoger su pedido. Si otra persona va a recogerlo por usted, envíe un correo electrónico a totalcool@live.com con antelación con su nombre completo.
¿Realizan envíos a domicilio en la zona?
No ofrecemos entrega local. Haga su pedido en línea y recójalo el mismo día en cualquiera de nuestras tiendas, o podemos enviárselo a cualquier lugar de los Estados Unidos contiguos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula automáticamente al finalizar la compra en función del peso y el tamaño. Como guía: las unidades de paquete se envían por $300 a $350, los condensadores y las manejadoras de aire por $150, y los sistemas mini-split completos por $200. Las piezas más pequeñas se envían por USPS estándar. Se proporciona seguimiento en cada envío.
Refrigerante y EPA 608
¿Por qué exigen la certificación de la EPA para refrigerantes?
La ley federal (40 CFR 82.154, Sección 608 de la Ley de Aire Limpio) restringe la venta de cilindros de refrigerante a técnicos o empresas certificados por la EPA que empleen a uno. Verificamos a cada comprador de refrigerante y mantenemos los registros que exige la EPA.
¿Qué necesito para comprar refrigerante en línea?
En la página del producto, deberá introducir su tipo de certificación, número y organización emisora, y subir una foto de su tarjeta de certificación. Nuestro personal la revisará antes de que se realice el pago. Tras su primer pedido aprobado, su cuenta será verificada y no tendrá que presentar más documentos en los pedidos posteriores.
¿Las unidades de aire acondicionado o los mini-splits requieren certificación?
No. Los equipos precargados con un circuito de refrigeración sellado de fábrica, como los condensadores, las unidades de paquete y los sistemas mini-split, están exentos de la restricción de venta de la EPA. Solo los cilindros de refrigerante sueltos requieren certificación.
Devoluciones y garantía
¿Cuál es su política de devoluciones?
Tiene 30 días a partir de la entrega para devolver un artículo. Debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales, con el comprobante de compra. El envío de devolución correrá por su cuenta, y ciertos productos pueden tener una tarifa de reabastecimiento de hasta el 20 %. Si su artículo llegó defectuoso, contáctenos y coordinaremos la recogida. Detalles completos en nuestra página de Política de Devolución y Reembolso.
¿Puedo devolver refrigerante?
No. Por razones de seguridad, no podemos aceptar devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases, lo que incluye refrigerantes. Por favor, confirme el tipo y tamaño que necesita antes de comprar, o llámenos y le ayudaremos a elegir el correcto.
¿Qué garantía viene con mi equipo?
Las unidades nuevas están cubiertas por la garantía del fabricante. La mayoría de las marcas requieren registro dentro de los 60 a 90 días posteriores a la instalación para obtener el plazo completo, así que regístrese temprano y guarde su factura. Consulte nuestra página de Información de garantía para obtener los detalles.
Las tiendas
¿Dónde se encuentran y cuándo están abiertos?
Orlando: 2042 N Forsyth Road, Unit F, Orlando, FL 32807, (407) 482-6768, abierto de lunes a viernes de 7am a 5pm y sábados de 8am a 1pm. Kissimmee: 2420 Smith Street, Suite A, Kissimmee, FL 34744, (407) 750-4691, abierto de lunes a viernes de 8am a 4pm y sábados de 8am a 12pm. Ambas tiendas cierran los domingos.
Do you speak Spanish?
¡Claro que sí! Nuestro equipo está encantado de ayudarte en inglés o español, en el mostrador, por teléfono o por chat.